Política de Devolução

​

Na Trends Moda, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada etapa da compra. Caso precise devolver ou trocar um produto, siga as diretrizes abaixo fundamentadas no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da plataforma:

1. Prazo para Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

2. Condições do Produto para Devolução

Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

• Estado Original: O item não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações.

• Embalagem e Acessórios: Deve ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e manuais.

• Nota Fiscal: É indispensável que o produto seja devolvido junto com a sua Nota Fiscal (Danfe).

3. Como Solicitar

Como operamos via e-commerce (Mercado Livre), o processo é simples:

1. Acesse sua conta e vá em "Minhas Compras".

2. Selecione o pedido e clique em "Devolver Grátis".

3. Siga as instruções para gerar a etiqueta de envio ou o código de postagem.

4. Defeitos de Fabricação

Produtos que apresentarem defeitos de fabricação podem ser devolvidos conforme a garantia legal. Nesse caso, entre em contato conosco imediatamente pelo campo de mensagens da sua compra para que possamos agilizar a solução.

5. Estorno de Valores

O reembolso será realizado pela plataforma assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (regra da administradora do cartão).

• Pix ou Boleto (Mercado Pago): O valor ficará disponível na sua conta do Mercado Pago imediatamente após a aprovação da devolução.

⚠️ Observações Importantes:

• Produtos FULL: Caso sua compra tenha sido na modalidade Full, a logística de devolução é gerenciada diretamente pelo centro de distribuição do Mercado Livre, garantindo ainda mais rapidez.

• Dúvidas: Se ainda tiver qualquer questionamento sobre o processo, não hesite em nos perguntar. Estamos à disposição para garantir que sua experiência na Trends Moda seja excelente do início ao fim.

Boas compras e conte conosco!